Guía de envíos

Notas importantes:

Tramitación de pedidos: Para los pedidos con destino a Francia y España, ten en cuenta que necesitaremos 5 días laborables tras la recepción del pago para tramitar y enviar tu pedido. Recibirás una notificación de envío una vez que se haya enviado tu pedido.

Plazo de envío estimado: Para envíos a Francia y España, el plazo estimado es de entre 12 y 20 días laborables a partir de la fecha de envío. Este plazo estimado de envío no incluye el periodo de tramitación de 5 días laborables.

Los plazos de entrega reales varían según el país de destino y pueden verse afectados por los horarios de los vuelos, las condiciones meteorológicas y otros factores externos. Consulta la información de seguimiento para obtener datos actualizados y precisos sobre la entrega.

Asistencia en envíos: En caso de retrasos o pérdidas en los envíos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te ayuden.

Aduanas: Si tu pedido queda retenido en la aduana, te lo volveremos a enviar una vez sin coste alguno.

Correo electrónico: [email protected]. Atención al cliente: Todos los días, de 09:00 a 23:00, hora de Pekín (UTC+8).