Servicio de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos de 06shop

Entendemos que, en ocasiones, es posible que tu compra no cumpla tus expectativas, ¡y no pasa nada! Nuestra política de devoluciones está pensada para que tu experiencia de compra sea sencilla y sin preocupaciones.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete para obtener un reembolso.

Condiciones de devolución:

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin haber sido usados ni puestos, y con todas las etiquetas originales intactas.
Los artículos no deben haber sido lavados, usados ni haber tenido su embalaje de plástico retirado o dañado.
Los artículos que presenten signos de desgaste, daños o a los que les falten las etiquetas no podrán ser objeto de reembolso.

Proceso de devolución:

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución correcta.
Embala tu artículo de forma segura para evitar que se dañe durante el envío
Envía tu devolución mediante un método de envío con seguimiento (los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente).
Inspección y reembolso: Una vez recibida tu devolución, la inspeccionaremos y tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días laborables a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado el proceso.

Información importante:

Los artículos personalizados no se pueden devolver, salvo que presenten defectos, estén dañados o sean incorrectos.
Los gastos de envío originales no son reembolsables si no se trata de un problema de calidad.
06shop no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan durante el transporte ni de los gastos adicionales en que se incurra. Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento.

Política sobre devoluciones abusivas

Para garantizar un uso justo por parte de todos los clientes, 06shop supervisa la actividad de devoluciones. Las siguientes situaciones pueden dar lugar a restricciones:

Devoluciones frecuentes
Reclamaciones fraudulentas
Abuso de la política de devolución gratuita
Entre las posibles consecuencias se encuentran:

Restricción o suspensión de los derechos de devolución
Denegación de futuras transacciones
Revisión de la cuenta y posible cierre
Nos pondremos en contacto contigo si tu devolución nos suscita alguna duda y nos reservamos el derecho a tomar las medidas oportunas.

Devoluciones internacionales

Aranceles y tasas: Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel, tasa o impuesto aplicable a las devoluciones.
Gastos de envío: Todos los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.
Plazo de tramitación: La tramitación de los reembolsos puede tardar más tiempo debido al envío internacional.

Política de cambios

Actualmente no ofrecemos cambios. Para que el servicio sea lo más rápido posible, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido.
Debido a los plazos de envío internacional, no podemos garantizar que el artículo solicitado esté disponible cuando recibamos tu devolución.

Política de reenvío (por problemas con la talla)

Solo tienes que pagar los gastos de envío correspondientes para recibir un artículo nuevo; no es necesario que devuelvas el producto original.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre devoluciones o cambios, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¡Gracias por comprar en 06shop!