خدمة الإرجاع

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال في 06shop

نحن نتفهم أنه قد لا يلبي مشترياتك توقعاتك في بعض الأحيان، ولا بأس بذلك! فقد صُممت سياسة الإرجاع الخاصة بنا لتجعل تجربة التسوق الخاصة بك خالية من المتاعب والقلق.

لطلب إرجاع المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى letpay@foxmail.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع.

شروط الإرجاع:

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، دون أن تكون قد ارتُدت أو استُخدمت، مع وجود جميع العلامات والملصقات الأصلية سليمة
يجب ألا تكون المنتجات قد تم غسلها أو ارتداؤها، أو أن تكون عبواتها البلاستيكية قد أُزيلت أو تعرضت للتلف
لن تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو التي تفتقد إلى بطاقات التعريف مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع

إجراءات الإرجاع:

أرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى letpay@foxmail.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك لطلب الإرجاع والحصول على عنوان الإرجاع الصحيح
قم بتغليف المنتج الخاص بك بشكل آمن لمنع تعرضه للتلف أثناء الشحن
أرسل المنتج المراد إرجاعه باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع (يتحمل العملاء تكلفة إعادة الشحن إلينا)
الفحص واسترداد المبلغ: بعد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة عملية استرداد المبلغ في غضون 14 يوم عمل عبر طريقة الدفع الأصلية. وستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد الانتهاء من ذلك

معلومات مهمة:

المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو تالفة أو غير صحيحة
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد في الحالات التي لا تتعلق بمشاكل في الجودة
لا تتحمل 06shop المسؤولية عن المرتجعات المفقودة أثناء الشحن أو أي رسوم إضافية يتم تكبدها. نوصي باستخدام خدمة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع

سياسة التعامل مع إساءة استخدام خدمة الإرجاع

لضمان الاستخدام العادل لجميع العملاء، تقوم 06shop بمراقبة عمليات الإرجاع. وقد تؤدي الحالات التالية إلى فرض قيود:

عمليات الإرجاع المتكررة
المطالبات الاحتيالية
إساءة استخدام سياسة الإرجاع
ومن بين العواقب المحتملة ما يلي:

تقييد أو تعليق امتيازات العودة
رفض إجراء معاملات مستقبلية
مراجعة الحساب وإمكانية إغلاقه
سنتصل بك إذا أثار إجراء الإرجاع الذي قمت به أي مخاوف، ونحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة.

عمليات الإرجاع الدولية

الرسوم الجمركية والضرائب: يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى تتعلق بالمرتجعات
رسوم الشحن: يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن اللازمة لإعادة المنتجات إلينا
مدة المعالجة: قد تستغرق معالجة عمليات استرداد الأموال وقتًا أطول بسبب الشحن الدولي

سياسة الاستبدال

لا نقدم خدمة استبدال المنتجات في الوقت الحالي. للحصول على أسرع خدمة، يرجى اتباع إجراءات الإرجاع وتقديم طلب جديد.
نظرًا لمدة الشحن الدولي، لا يمكننا ضمان توفر المنتج الذي طلبته في المخزون عند استلامنا للمنتج المرتجع.

سياسة إعادة الشحن (في حالة وجود مشاكل في المقاس)

ما عليك سوى دفع رسوم الشحن المطبقة لاستلام منتج جديد — ولا داعي لإرجاع المنتج الأصلي.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأية أسئلة تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى letpay@foxmail.com. خدمة دعم العملاء: يوميًا، من الساعة 09:00 إلى 23:00 بتوقيت بكين (UTC+8).

شكرًا لك على التسوق مع 06shop!