Lorsque vous recevez une nouvelle paire de baskets, effectuer quelques v\u00e9rifications m\u00e9thodiques peut vous aider \u00e0 confirmer que le contenu correspond bien \u00e0 votre commande et \u00e0 signaler tout probl\u00e8me \u00e9ventuel. Commencez par comparer les d\u00e9tails de la commande avec les chaussures telles qu\u2019elles vous ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es, avant de les nettoyer, de changer les lacets ou de les porter \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur.<\/p>\n
06shop commercialise des r\u00e9pliques de chaussures, et non des produits authentiques des marques d'origine ; le site n'est ni affili\u00e9 \u00e0 ces marques, ni soutenu par elles.<\/strong> Comparez votre colis avec la fiche produit correspondante sur 06shop et votre confirmation de commande. L'emballage, les \u00e9tiquettes ou les d\u00e9tails de conception familiers ne suffisent pas \u00e0 garantir l'authenticit\u00e9 de la marque.<\/p>\n Ouvrez votre confirmation de commande et notez le nom du produit, la taille, la couleur ou le motif choisis, ainsi que la quantit\u00e9. Si vous avez command\u00e9 plusieurs paires, v\u00e9rifiez bien que chacune correspond bien \u00e0 sa propre ligne de commande, plut\u00f4t que de supposer que des bo\u00eetes similaires contiennent le m\u00eame mod\u00e8le.<\/p>\n Veillez \u00e0 ce que la fiche produit soit \u00e9galement disponible. Un titre de produit succinct peut omettre des d\u00e9tails qui figurent ailleurs sur la page. Par exemple, la description d\u2019un talon d\u00e9coratif ne donne pas les m\u00eames informations que la composition de la tige ou de la doublure. Notre guide sur Lire les descriptions des mati\u00e8res des baskets<\/a> explique comment s\u00e9parer ces entr\u00e9es.<\/p>\n V\u00e9rifiez que l'emballage ext\u00e9rieur ne pr\u00e9sente pas de dommages visibles ou de traces indiquant qu'il a \u00e9t\u00e9 ouvert pendant le transport. Si quelque chose vous semble anormal, une photo nette du colis et de la zone concern\u00e9e peut aider \u00e0 d\u00e9crire ce que vous avez constat\u00e9. Conservez l'emballage pendant que vous v\u00e9rifiez le contenu.<\/p>\n Une photo ou une vid\u00e9o de d\u00e9ballage constitue un document utile, et non un motif impos\u00e9 par cette liste de contr\u00f4le pour contacter le service client. \u00c9vitez de publier publiquement les \u00e9tiquettes d'exp\u00e9dition : recadrez ou masquez votre adresse, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et les informations de suivi si vous partagez une image en dehors d'une conversation priv\u00e9e avec le service client.<\/p>\n Lisez l'indication de taille figurant sur chaque chaussure, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et comparez-la \u00e0 la taille que vous avez command\u00e9e. Notez l'indication telle quelle, plut\u00f4t que de la convertir de m\u00e9moire dans un autre syst\u00e8me de tailles. Si les \u00e9tiquettes de la chaussure et de la bo\u00eete ne correspondent pas, notez les deux et demandez des pr\u00e9cisions.<\/p>\n Placez les chaussures c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te sous un \u00e9clairage homog\u00e8ne et comparez les parties principales, les fermetures et les d\u00e9tails d\u00e9coratifs avec la description de l'annonce. Les r\u00e9glages de l'\u00e9cran et l'\u00e9clairage peuvent alt\u00e9rer l'apparence des couleurs ; veillez donc \u00e0 d\u00e9crire une diff\u00e9rence pr\u00e9cise plut\u00f4t que de vous fier \u00e0 une impression vague.<\/p>\n Si l'annonce mentionne une finition vintage ou vieillie, faites la distinction entre cette finition indiqu\u00e9e et un d\u00e9faut que vous souhaitez faire v\u00e9rifier. Ne partez pas du principe que chaque marque est intentionnelle, et n'essayez pas d'effacer une marque dont vous n'\u00eates pas s\u00fbr avant de l'avoir not\u00e9e.<\/p>\n Examinez la pointe, les c\u00f4t\u00e9s, le talon, le bord de la semelle et l'int\u00e9rieur visible. Comparez ces m\u00eames zones sur la chaussure gauche et la chaussure droite. Il s'agit simplement de v\u00e9rifier l'\u00e9tat des articles re\u00e7us, et non de r\u00e9aliser un test en laboratoire ni de tester leur r\u00e9sistance.<\/p>\n Si vous rep\u00e9rez un probl\u00e8me potentiel, arr\u00eatez-vous avant de nettoyer, de coller, de d\u00e9couper ou de modifier la chaussure de quelque mani\u00e8re que ce soit. Une tentative de r\u00e9paration peut alt\u00e9rer la zone que vous devez examiner pour \u00e9valuer le besoin de soutien.<\/p>\n En cas de doute, prenez une photo montrant la chaussure dans son ensemble et une autre montrant le d\u00e9tail dans son contexte. Si vous comparez deux zones, veillez \u00e0 utiliser un \u00e9clairage et une distance de prise de vue similaires. \u00c9vitez les filtres qui modifient la couleur ou masquent la texture.<\/p>\n Un message utile doit \u00eatre pr\u00e9cis : \u201c La chaussure droite porte la pointure EU39 ; ma confirmation de commande indique EU38 \u201d, ou \u201c La garniture du talon est d\u00e9tach\u00e9e \u00e0 l'endroit indiqu\u00e9 sur la deuxi\u00e8me photo \u201d. D\u00e9crivez ce que vous avez constat\u00e9 sans \u00e9mettre d'hypoth\u00e8ses sur la cause.<\/p>\n Veuillez nous envoyer le num\u00e9ro de commande, le nom du produit, des photos pertinentes et une br\u00e8ve explication via le Page de contact de 06shop<\/a>. Pr\u00e9cisez si vous avez besoin d'\u00e9claircissements sur l'article, d'aide pour choisir la taille ou d'assistance concernant un \u00e9ventuel d\u00e9faut. Cela permet d'\u00e9viter que les diff\u00e9rentes questions ne se m\u00e9langent.<\/p>\n1. Gardez les d\u00e9tails de la commande \u00e0 port\u00e9e de main<\/h2>\n
2. Examinez le colis avant de le jeter<\/h2>\n
3. Comparez cette paire avec les options que vous avez choisies<\/h2>\n
V\u00e9rifiez les deux \u00e9tiquettes de taille<\/h3>\n
V\u00e9rifiez la couleur et les principaux d\u00e9tails du motif<\/h3>\n
4. Inspectez chaque chaussure s\u00e9par\u00e9ment<\/h2>\n
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5. R\u00e9digez vos notes de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible<\/h2>\n
6. V\u00e9rifiez les instructions de retour en vigueur avant d'envoyer quoi que ce soit<\/h2>\n